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Google Analytics

caution
  • A governança, evolução e manutenção dos eventos personalizados é de responsabilidade do hotel ou agência de marketing
  • Caso existam configurações do GA4 pelo Google Tag Manager, recomendamos que façam um backup para não haver conflito com esse formato de integração

Introdução​

O Google Analytics é a principal ferramenta para acompanhar a origem de tráfego e comportamento dos visitantes do Motor de Reservas Niara.

Este documento tem como público alvo profissional que trabalha para a contratante do produto Motor Niara/OTA Builder com conhecimento prévio sobre Google Analytics e Google Tag Manager.

Visão geral​

Google Analytics (GA)​

  • Criar/configurar conta Google Analytics
  • Criar/configurar propriedade Google Analytics
    • Configurar dimensões personalizadas
  • Criar/configurar fluxo de dados para a web
    • Configurar lista de domínios para rastreamento cross-domain
    • Anotar ID do fluxo

Google Tag Manager (GTM)​

  • Criar/configurar conta do Google Tag Manager
  • Criar/configurar contêiner
  • Configurar tags/eventos para envio dos dados ao Google Analytics

Dimensões personalizadas​

É possível identificar nos eventos do GA4 qual o hotel pesquisado/ reservado. Para isso, usamos dimensões personalizadas.

O nosso template do Google Tag Manager já está configurado para enviar como parâmetros de evento as seguintes informações:

  • hotelId
  • hotelName
  • chainId
  • chainName
  • hotelCategoryName
  • ratingStars
  • daysAdvance
  • location

É necessário configurar dimensões personalizadas com esses nomes na sua propriedade do Google Analytics para visualizar esses dados nos relatórios.

Rastreamento cross-domain​

Para acompanhar a jornada completa do usuário, iniciando na origem da visita (Google/ Instagram/ etc), passando pelo site do hotel (exemplo: www.meuhotelexemplo.com.br) e passando pelo fluxo de pesquisa/ carrinho e reserva dentro do motor de Niara (exemplo: reservas.nomedaminharededehoteis.com.br ou app.otabuilder.com/nomedaminharededehoteis) é necessário configurar os múltiplos domínios no painel de configuração do Google Analytics.

Sem essa configuração, conversões realizadas no Motor Niara serão marcadas com a origem www.meuhotelexemplo.com.br, e não a origem real.

Para mais informações, clique aqui

Adicione na configuração de domínios, dentro da configuração do fluxo de dados, os domínios:

  • URL do site (exemplo: Termina com meuhotelexemplo.com.br) - em caso de redes que trabalham com múltiplos sites, incluir as urls de todas as propriedades
  • URL padrão do motor: app.otabuilder.com.br
  • URL customizada do motor (exemplo: reservas.nomedaminharededehoteis.com.br)
  • em caso de uso em conjunto com o motor Omnibees, configurar também o domínio book.omnibees.com

Verificar se a medição cross-domain está funcionando​

Para verificar se a medição de vários domínios funciona:

  1. Abra uma página do seu site com um link ou formulário que direcione para um domínio incluído na medição.
  2. Clique no link ou envie o formulário para acessar o domínio de destino.
  3. Verifique se a página é carregada corretamente.
  4. Verifique se o URL no domínio de destino contém o parâmetro do vinculador _gl. Por exemplo: https://reservas.meuexemplo.com.br/hotels/HOTEL_OMNI_9999?_gl=1*lrkziz*_gcl_au*MTY1Mjc

Segue outro exemplo de URL com os critérios de pesquisa que inclui o parâmetro _gl, gerado a partir do widget de motor do site:

https://reservas.meuexemplo.com.br/hotels/HOTEL_OMNI_9999?startDate=2025-09-03&endDate=2025-09-04&adults=1&children=0&_gl=1*1dp1tx9*_gcl_au*MTY1Mjc3ODE0My4xNzU1NjI0MDA5LjEzODUxMzYzNzAuMTc1NjkxOTAzOC4xNzU2OTE5MDM3*_ga*MjA4MDkxODYwNC4xNzU1NjI0MDEw*_ga_3GS3ZB8GEP*czE3NTY5Mjc5OTIkbzYkZzEkdDE3NTY5MjgwMDIkajUwJGwwJGgw

Adicionar otabuilder.com como referência indesejada​

Ao adicionar domínios contendo otabuilder.com como referências/indicações indesejadas, a url app.otabuilder.com não aparecerá em seus relatórios como origem do usuário. Não esquecer de adicionar a url na lista de domínios de tags acima.