DataLayer

Eventos E-commerce

info

A documentação abaixo vale para a configuração de otabuilder_v2, que precisa ser configurada no cadastro de páginas, dentro do Niara.

tip

Consulte o changelog dos eventos do data layer para acompanhar a evolução desses eventos ao longo do tempo.

Parâmetros principais

Os eventos de e-commerce compartilham um conjunto de parâmetros que aparecem em múltiplos eventos. Abaixo a descrição dos mais relevantes:

Parâmetros de contexto da busca

Parâmetro	Descrição
`versionBE`	Versão utilizada (`otabuilder_v1` ou `otabuilder_v2`)
`lang`	Idioma selecionado pelo usuário (ex: `pt-BR`, `en`, `es`)
`checkIn` / `check_in`	Data de entrada no formato `YYYYMMDD`
`checkOut` / `check_out`	Data de saída no formato `YYYYMMDD`
`coupon`	Código de promoção utilizado na busca
`numberAdults`	Total de adultos na busca
`numberChildren`	Total de crianças na busca
`daysAdvance`	Quantos dias de antecedência a reserva foi feita
`isRemark`	Indica se é remarketing

Parâmetros de hotel/cadeia hoteleira

Parâmetro	Descrição
`hotelId`	ID do hotel
`hotelName`	Nome do hotel
`chainId`	ID da cadeia hoteleira
`chainName`	Nome da cadeia hoteleira
`ratingStars`	Classificação em estrelas do hotel
`numberRooms`	Número de quartos na reserva
`location`	Cidade do hotel
`niaraHotelId`	ID completo do hotel no formato Niara (`HOTEL_OMNI_XXXXX`)
`niaraChainId`	ID completo da cadeia hoteleira no formato Niara (`CHAIN_OMNI_XXXXX`)
`clientName`	Nome do storefront/cliente
`clientProject`	ID do projeto/landing page

Parâmetros de dados do usuário

Esses parâmetros só vêm preenchidos quando o usuário está logado ou já preencheu seus dados no checkout. Caso contrário, retornam null/undefined.

Parâmetro	Descrição
`firstName` / `lastName`	Nome e sobrenome do usuário logado ou preenchido no checkout
`userEmail`	E-mail do usuário
`userTel`	Telefone do usuário
`userDoc`	CPF do usuário
`userPersonId`	ID interno do usuário na plataforma Niara
`userNationality`	Nacionalidade do usuário
`userCountry`	País do usuário
`userDob`	Data de nascimento (`YYYY-MM-DD`)
`userVatNumber`	CNPJ (para empresas)
`userCorporateName`	Razão social
`userBrandName`	Nome fantasia

Parâmetros do objeto `ecommerce`

Parâmetro	Descrição
`currency`	Código da moeda principal da transação (ex: `BRL`)
`value`	Valor total do carrinho
`payment_type`	Formas de pagamento concatenadas com `/`. Vazio `""` no passo 2. No passo 3 as formas de pagamentos podem vir descritivas (ex: `"Cartão de crédito"`, `"Cartão de crédito / POINTS"`, `"Pix"`) e no passo Purchase virá com identificador (ex: `"CREDITCARD"`, `"CREDITCARD / POINTS"`, `"PIX"`). `"POINTS"` pode ser tanto pontos como cashback.
`payments`	Array com o detalhamento de cada pagamento. Presente no passo 3 e Purchase. Cada elemento contém: `type` (forma de pagamento), `value` (valor pago nessa forma) e `currency` (moeda).
`transaction_id`	ID da reserva gerada. Presente apenas no evento Purchase (ex: `"RES064384-10027"`)
`tax`	Total de impostos/taxas. Presente no Purchase

Parâmetros de item (`ecommerce.items[]`)

Parâmetro	Descrição
`item_id`	ID do produto. Para acomodações, é o ID numérico do tipo de quarto. Para experiências, é o ID da experiência.
`item_name`	Nome do produto
`item_brand`	Nome do hotel ao qual o produto pertence
`item_category`	Categoria do produto: `Hotel` (na listagem), `Accommodation` (acomodação/quarto), `EXTRA` (experiência)
`item_variant`	Nome da tarifa (para hospedagens) ou variante selecionada (para experiências)
`price`	Preço médio por noite (acomodações) ou preço total (extras)
`quantity`	Número de noites reservadas — para acomodações (`Accommodation`). Quantidade de experiências adicionadas — para extras (`EXTRA`), normalmente `1` por item.
`index`	Posição do item na lista
`affiliation`	Sistema de origem do produto (ex: `Omnibees`)
`coupon`	Cupom/promoção aplicado ao item
`discount`	Valor do desconto aplicado (positivo)
`currency`	Código da moeda do item (ex: `BRL`, `USD`)
`item_availability`	Disponibilidade do item (`Available for Sale`)
`item_rate_id`	ID da tarifa no sistema de origem
`item_list_name`	Nome da lista onde o item foi visto (`Hotel List`, `Search Results`)
`item_list_id`	ID da cadeia hoteleira
`item_category2`	Classificação em estrelas do hotel
`item_category3`	Tipo do item (`hotel`)
`check_in` / `check_out`	Datas de entrada e saída específicas do item
`location`	Cidade do hotel do item

Parâmetros antigos (old support)

São campos no formato legado do GA3 Enhanced Ecommerce, mantidos por compatibilidade junto com os campos equivalentes do GA4. Não devem ser usados em novas integrações.

Parâmetro	Descrição	Eventos onde aparece
`currencyCode`	Duplicata de `currency`, dentro de `ecommerce`. Mesmo valor, mantido pelo formato antigo.	Pesquisa por destino/cadeia hoteleira, Hotel Details, Add to Cart, Remove from Cart, Início do checkout (Passo 1), Dados de pagamento (Passo 2), Reservar (Passo 3), Purchase, Sem resultados
`impressions`	Lista de produtos exibidos no formato antigo (um item por produto, com `name`, `id`, `price`, `category`, `brand`, `list`, `position`). Equivalente a `ecommerce.items`. Vem vazio (`[]`) no evento Sem resultados. No evento Homepage este campo fica no nível raiz do evento (fora de `ecommerce`); nos demais, fica dentro de `ecommerce`.	Homepage, Pesquisa por destino/cadeia hoteleira, Hotel Details, Sem resultados
`checkout`	Objeto dentro de `ecommerce` representando o passo de checkout no formato antigo. Contém `actionField.step` (`1`, `2` ou `3`; no passo 3 também vem `option` com a forma de pagamento), `products` (lista de produtos no formato antigo) e `guestData` (`email`, `name`, `phone` do comprador).	Início do checkout (Passo 1), Dados de pagamento (Passo 2), Reservar (Passo 3)
`purchase`	Objeto dentro de `ecommerce` representando a transação concluída no formato antigo. Contém `actionField` (`id`, `revenue`, `tax`, `shipping`, `affiliation`, `coupon`, `currency`) e `products` (lista de produtos no formato antigo).	Purchase

1. Homepage

Nome do evento: ecommerceHomepage
Acionadores:
- Quando o usuário acessa a homepage do otabuilder

O parâmetro ecommerce.items contém um item para cada hotel destacado na homepage via widget do tipo "HOTEL".

{
  "event": "ecommerceHomepage",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Home page"
  },
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "lang": "pt-BR",
  "location": "São Paulo",
  "isRemark": false,
  "isLoggedIn": true,
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "ecommerce": {
    "items": [
      {
        "item_name": "Niara (Ambiente de Testes) - HOTEL NÃO É PRODUÇÃO (Fictício)",
        "item_id": "10081",
        "location": "Sao Paulo - Sao Paulo",
        "list": "Featured Hotels",
        "affiliation": "Omnibees",
        "index": 1
      },
      {
        "item_name": "DEMO - BEE2BEE",
        "item_id": "10027",
        "location": "Sao Paulo - Sao Paulo",
        "list": "Featured Hotels",
        "affiliation": "Omnibees",
        "index": 2
      }
    ]
  },
  "impressions": [
    {
      "name": "Niara (Ambiente de Testes) - HOTEL NÃO É PRODUÇÃO (Fictício)",
      "id": "10081",
      "list": "Featured Hotels",
      "position": 1
    },
    {
      "name": "DEMO - BEE2BEE",
      "id": "10027",
      "list": "Featured Hotels",
      "position": 2
    }
  ]
}

2. Pesquisa por destino/cadeia hoteleira

Nome do evento: ecommerceChain
Acionadores:
- Quando o usuário faz uma pesquisa por destino (cidade, bairro, Todos os hotéis)
- Obs: não é disparado quando o usuário faz pesquisa por hotel específico

O objeto ecommerce.items contém um item para cada hotel retornado na listagem. O item_category é Hotel neste evento.

{
  "event": "ecommerceChain",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Cadeia Hoteleira"
  },
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "coupon": "PROMONIARA",
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
  "userInscricaoMunicipal": null,
  "userInscricaoEstadual": null,
  "userDoc": null,
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "items": [
      {
        "item_id": "10027",
        "item_name": "Niara Resorts",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Hotel",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 623.33,
        "quantity": 3,
        "index": 0,
        "item_list_name": "Hotel List",
        "currency": "BRL",
        "item_availability": "Available for Sale",
        "item_rate_id": 315919,
        "location": "Sao Paulo",
        "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027"
      },
      {
        "item_id": "12866",
        "item_name": "Niara Resorts - Praia",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Hotel",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 850.5,
        "quantity": 3,
        "index": 1,
        "item_list_name": "Hotel List",
        "currency": "BRL",
        "item_availability": "Available for Sale",
        "item_rate_id": 315920,
        "location": "Maragogi",
        "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_12866"
      }
    ],
    "currencyCode": "BRL",
    "impressions": [
      {
        "name": "Niara Resorts",
        "id": "10027",
        "price": 623.33,
        "category": "Hotel",
        "brand": "Niara Resorts",
        "list": "Hotel List",
        "position": 0,
        "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027"
      },
      {
        "name": "Niara Resorts - Praia",
        "id": "12866",
        "price": 850.5,
        "category": "Hotel",
        "brand": "Niara Resorts",
        "list": "Hotel List",
        "position": 1,
        "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_12866"
      }
    ]
  },
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "São Paulo (Cidade)",
  "daysAdvance": 116
}

3. Hotel Details

Nome do evento: ecommerceSearch
Acionadores:
- Quando o usuário clica em um hotel a partir da tela de resultado de pesquisa
- Quando o usuário faz pesquisa de um hotel específico

O objeto ecommerce.items contém um item para cada tarifa disponível no hotel. O item_category é Accommodation.

{
  "event": "ecommerceSearch",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Resultados de Pesquisa"
  },
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "coupon": "PROMONIARA",
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "hotelId": "10027",
  "hotelCategoryId": "",
  "hotelCategoryName": "",
  "ratingStars": 5,
  "numberRooms": 1,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
  "userInscricaoMunicipal": null,
  "userInscricaoEstadual": null,
  "userDoc": null,
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "items": [
      {
        "item_id": 62718,
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "affiliation": "Omnibees",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 590.35,
        "discount": 368.96,
        "quantity": 3,
        "index": 0,
        "item_list_name": "Search Results",
        "currency": "BRL",
        "item_availability": "Available for Sale",
        "item_rate_id": 315919,
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "item_id": 89772,
        "item_name": "Superior",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "affiliation": "Omnibees",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 268.83,
        "discount": 400.79,
        "quantity": 3,
        "index": 1,
        "item_list_name": "Search Results",
        "currency": "BRL",
        "item_availability": "Available for Sale",
        "item_rate_id": 315919,
        "location": "Sao Paulo"
      }
    ],
    "currencyCode": "BRL",
    "impressions": [
      {
        "name": "Master",
        "id": 62718,
        "price": 1771.04,
        "category": "Accommodation",
        "brand": "Niara Resorts",
        "list": "Search Results",
        "position": 0
      },
      {
        "name": "Superior",
        "id": 89772,
        "price": 806.49,
        "category": "Accommodation",
        "brand": "Niara Resorts",
        "list": "Search Results",
        "position": 1
      }
    ]
  },
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "Sao Paulo",
  "daysAdvance": 116
}

4. Add to Cart

Nome do evento: ecommerceAddToCart
Acionadores:
- Quando o usuário adiciona um quarto ao carrinho (item_category: "Accommodation")
- Quando o usuário adiciona uma experiência ao carrinho (item_category: "EXTRA")

O evento é disparado uma vez por item adicionado.

Exemplo — Acomodação

{
  "event": "ecommerceAddToCart",
  "hotelId": "10027",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
  "userInscricaoMunicipal": null,
  "userInscricaoEstadual": null,
  "userDoc": null,
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "currencyCode": "BRL",
    "value": 1771.04,
    "items": [
      {
        "item_id": 62718,
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "affiliation": "Omnibees",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 590.35,
        "discount": 368.96,
        "quantity": 3,
        "item_list_id": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": "",
        "currency": "BRL",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813"
      }
    ]
  },
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "niaraChainId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "location": "Sao Paulo"
}

Exemplo — Experiência (EXTRA)

O item_id é o ID da experiência. O item_category é EXTRA.

{
  "event": "ecommerceAddToCart",
  "hotelId": "10027",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "lang": "pt-BR",
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
  "userInscricaoMunicipal": null,
  "userInscricaoEstadual": null,
  "userDoc": null,
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "currencyCode": "BRL",
    "value": 95,
    "items": [
      {
        "item_id": "c294a350-a6a1-4aca-ac23-9126a0361606",
        "item_name": "Bolo",
        "item_variant": "Grande (1kg)",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "affiliation": "Omnibees",
        "price": 95,
        "quantity": 1,
        "currency": "BRL",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813"
      }
    ]
  },
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "location": "Sao Paulo"
}

5. Remove from Cart

Nome do evento: ecommerceRemoveFromCart
Acionadores:
- Quando o usuário remove um quarto do carrinho (item_category: "Accommodation")
- Quando o usuário remove uma experiência do carrinho (item_category: "EXTRA")

Exemplo — Acomodação

{
  "event": "ecommerceRemoveFromCart",
  "hotelId": "10027",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "currencyCode": "BRL",
    "value": 1771.04,
    "items": [
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "discount": 368.96,
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "item_id": 62718,
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "price": 590.35,
        "quantity": 3,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": "",
        "currency": "BRL"
      }
    ]
  },
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "location": "Sao Paulo"
}

Exemplo — Experiência (EXTRA)

{
  "event": "ecommerceRemoveFromCart",
  "hotelId": "10027",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "lang": "pt-BR",
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "currencyCode": "BRL",
    "value": 38,
    "items": [
      {
        "item_id": "be5d5eb1-5e63-45b7-adf2-d2140ead3714",
        "item_name": "Buquê de Rosas",
        "item_variant": null,
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "affiliation": "Omnibees",
        "price": 38,
        "quantity": 1,
        "currency": "BRL",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813"
      }
    ]
  },
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "location": "Sao Paulo"
}

6. Início do checkout (dados pessoais)

Nome do evento: ecommerceCheckout
Acionadores:
- Quando o usuário acessa a tela de checkout (passo de dados pessoais)

O campo eventDetails.label indica o passo: "Passo 1 - Dados Pessoais". O ecommerce.items inclui tanto a acomodação (Accommodation) quanto todas as experiências (EXTRA) no carrinho.

{
  "event": "ecommerceCheckout",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Checkout",
    "label": "Passo 1 - Dados Pessoais"
  },
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "hotelId": "10027",
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "coupon": "PROMONIARA",
  "hotelCategoryName": null,
  "hotelCategoryId": null,
  "ratingStars": 5,
  "numberRooms": 1,
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "isLoggedIn": null,
  "lang": "pt-BR",
  "isRemark": false,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
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    "value": 2260.39,
    "items": [
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "discount": 368.96,
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "item_id": 62718,
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 590.35,
        "quantity": 3,
        "index": 0,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": "hotel",
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "cf45ef2b-9c85-4c7f-be8a-e0d4d97af78e",
        "item_name": "Ingresso Parque",
        "item_variant": "Adulto",
        "price": 0,
        "quantity": 1,
        "index": 0,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "c294a350-a6a1-4aca-ac23-9126a0361606",
        "item_name": "Bolo",
        "item_variant": "Grande (1kg)",
        "price": 95,
        "quantity": 1,
        "index": 2,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "536932f4-2c0c-4cff-889e-b384016902aa",
        "item_name": "Estacionamento",
        "item_variant": null,
        "price": 285,
        "quantity": 1,
        "index": 3,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "location": "Sao Paulo"
      }
    ],
    "currencyCode": "BRL",
    "checkout": {
      "actionField": {
        "step": 1
      },
      "products": [
        {
          "name": "Master",
          "id": 62718,
          "price": 590.35,
          "brand": "Niara Resorts",
          "category": "Accommodation",
          "quantity": 3,
          "dimension4": "Tarifa Padrão",
          "dimension5": 2
        }
      ],
      "guestData": {
        "email": "hospede@email.com",
        "name": "Josivaldo Santos",
        "phone": null
      }
    }
  },
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "Sao Paulo",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "daysAdvance": 116
}

7. Dados de pagamento

Nome do evento: ecommerceCheckout
Acionadores:
- Quando o usuário acessa a tela de pagamento (passo de informações de pagamento)

O campo eventDetails.label indica o passo: "Passo 2 - Pagamento". A estrutura de ecommerce.items é idêntica ao passo 1, incluindo acomodações e experiências. O campo ecommerce.payment_type está vazio neste passo e ecommerce.payments ainda não está presente — o usuário ainda não confirmou a forma de pagamento.

{
  "event": "ecommerceCheckout",
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Checkout",
    "label": "Passo 2 - Pagamento"
  },
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "hotelId": "10027",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "hotelCategoryName": null,
  "hotelCategoryId": null,
  "ratingStars": 5,
  "numberRooms": 1,
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "lang": "pt-BR",
  "coupon": "PROMONIARA",
  "isRemark": false,
  "isLoggedIn": null,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
  "userInscricaoMunicipal": null,
  "userInscricaoEstadual": null,
  "userDoc": null,
  "ecommerce": {
    "currency": "BRL",
    "value": 2260.39,
    "payment_type": "",
    "items": [
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "discount": 368.96,
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "item_id": 62718,
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 590.35,
        "quantity": 3,
        "index": 0,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": "",
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "c294a350-a6a1-4aca-ac23-9126a0361606",
        "item_name": "Bolo",
        "item_variant": "Grande (1kg)",
        "price": 95,
        "quantity": 1,
        "index": 1,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "536932f4-2c0c-4cff-889e-b384016902aa",
        "item_name": "Estacionamento",
        "item_variant": null,
        "price": 285,
        "quantity": 1,
        "index": 2,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "location": "Sao Paulo"
      }
    ],
    "currencyCode": "BRL",
    "checkout": {
      "actionField": {
        "step": 2
      },
      "products": [
        {
          "name": "Master",
          "id": 62718,
          "price": 590.35,
          "brand": "Niara Resorts",
          "category": "Accommodation",
          "quantity": 3,
          "dimension4": "Tarifa Padrão",
          "dimension5": 2
        }
      ],
      "guestData": {
        "email": "hospede@email.com",
        "name": "Josivaldo Santos",
        "phone": null
      }
    }
  },
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "Sao Paulo",
  "niaraChainId": "995",
  "niaraHotelId": "10027",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "daysAdvance": 116
}

8. Reservar

Ocorre quando o cliente clica em confirmar reserva, iniciando o processamento do pagamento e da reserva. Para reservas com cartão, esse evento ocorre após o cliente preencher os dados do cartão. No caso de PIX, este evento ocorre antes da exibição do código QR Code.

O campo eventDetails.label indica o passo: "Passo 3 - Clique - Confirmar Reserva". É neste passo que ecommerce.payment_type é preenchido com as formas de pagamento escolhidas, separados por / quando há mais de uma (ex: "Cartão de crédito", "Cartão de crédito / POINTS", "Cartão de crédito / Pix"). O campo ecommerce.payments lista o detalhamento de cada pagamento com type, value e currency.

{
  "event": "ecommerceCheckout",
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Checkout",
    "label": "Passo 3 - Clique - Confirmar Reserva"
  },
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "hotelId": "10027",
  "chainId": "995",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "hotelCategoryName": null,
  "hotelCategoryId": null,
  "ratingStars": 5,
  "numberRooms": 1,
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "lang": "pt-BR",
  "coupon": "PROMONIARA",
  "isRemark": false,
  "isLoggedIn": null,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userTel": null,
  "userNationality": null,
  "userCountry": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userAddressCity": null,
  "userAddressComplement": null,
  "userAddressDistrict": null,
  "userAddressNumber": null,
  "userAddressState": null,
  "userAddressStreet": null,
  "userAddressZipCode": null,
  "userDob": null,
  "userPassport": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "userVatNumber": null,
  "userBrandName": null,
  "userCorporateName": null,
  "userInscricaoMunicipal": null,
  "userInscricaoEstadual": null,
  "userDoc": null,
  "ecommerce": {
    "payment_type": "Cartão de crédito",
    "payments": [{ "type": "Cartão de crédito", "value": 2260.39, "currency": "BRL" }],
    "currency": "BRL",
    "value": 2260.39,
    "coupon": "PROMONIARA",
    "items": [
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "discount": 270,
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "item_id": 62718,
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "price": 590.35,
        "quantity": 3,
        "index": 0,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": "hotel",
        "location": "Sao Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "536932f4-2c0c-4cff-889e-b384016902aa",
        "item_name": "Estacionamento",
        "item_variant": null,
        "price": 285,
        "quantity": 1,
        "index": 1,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": null,
        "location": "Sao Paulo"
      }
    ],
    "currencyCode": "BRL",
    "checkout": {
      "actionField": {
        "step": 3,
        "option": "Cartão de crédito"
      },
      "products": [
        {
          "name": "Master",
          "id": 62718,
          "price": 590.35,
          "brand": "Niara Resorts",
          "category": "Accommodation",
          "quantity": 3,
          "dimension4": "Tarifa Padrão",
          "dimension5": 2
        }
      ],
      "guestData": {
        "email": "hospede@email.com",
        "name": "Josivaldo Santos",
        "phone": null
      }
    }
  },
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "Sao Paulo",
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "daysAdvance": 116
}

9. Purchase

Ocorre após a confirmação da reserva.

note

A ordem da confirmação da reserva e a confirmação do pagamento (PIX ou cartão de crédito) depende da configuração do Motor.

O ecommerce.transaction_id contém o ID da reserva gerada (ex: RES064384-10027). O item_id da acomodação também usa esse ID. Experiências (EXTRA) aparecem junto com a acomodação em ecommerce.items.

{
  "event": "ecommercePurchase",
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "Purchase"
  },
  "chainName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "coupon": "PROMONIARA",
  "hotelCategoryId": null,
  "hotelCategoryName": null,
  "hotelId": "10027",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "isRemark": false,
  "isLoggedIn": null,
  "lang": "pt-BR",
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "numberRooms": 1,
  "ratingStars": 5,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userId": null,
  "dimension1": null,
  "userAddressCountryCode": null,
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "userRg": null,
  "userRgOrgaoEmissor": null,
  "ecommerce": {
    "value": 1979.35,
    "payment_type": "CREDITCARD",
    "payments": [{ "type": "CREDITCARD", "value": 1979.35, "currency": "BRL" }],
    "transaction_id": "RES064384-10027",
    "tax": 109.35,
    "currency": "BRL",
    "currencyCode": "BRL",
    "items": [
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "currency": "BRL",
        "discount": 270,
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "Accommodation",
        "item_id": "RES064384-10027",
        "item_name": "Master",
        "item_variant": "Tarifa Padrão",
        "price": 623.33,
        "quantity": 3,
        "index": 0,
        "location": "São Paulo",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": null,
        "item_list_id": "995",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "536932f4-2c0c-4cff-889e-b384016902aa",
        "item_name": "Estacionamento",
        "item_variant": null,
        "price": 300,
        "quantity": 1,
        "index": 0,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": null,
        "location": "São Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "cf45ef2b-9c85-4c7f-be8a-e0d4d97af78e",
        "item_name": "Ingresso Parque",
        "item_variant": "Adulto",
        "price": 530,
        "quantity": 1,
        "index": 1,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": null,
        "location": "São Paulo"
      },
      {
        "affiliation": "Omnibees",
        "item_brand": "Niara Resorts",
        "item_category": "EXTRA",
        "item_id": "c294a350-a6a1-4aca-ac23-9126a0361606",
        "item_name": "Bolo",
        "item_variant": "Grande (1kg)",
        "price": 100,
        "quantity": 1,
        "index": 2,
        "currency": "BRL",
        "item_list_id": "995",
        "item_list_name": "Niara Resorts",
        "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
        "check_in": "20260810",
        "check_out": "20260813",
        "checkIn": "20260810",
        "checkOut": "20260813",
        "item_category2": 5,
        "item_category3": null,
        "location": "São Paulo"
      }
    ],
    "purchase": {
      "actionField": {
        "id": "RES064384-10027",
        "revenue": 1979.35,
        "tax": 109.35,
        "shipping": "0",
        "affiliation": "",
        "coupon": "PROMONIARA",
        "currency": "BRL"
      },
      "products": [
        {
          "name": "Master",
          "id": "62718",
          "price": 623.33,
          "category": "Accommodation",
          "brand": "Niara Resorts",
          "quantity": 3,
          "dimension4": "Tarifa Padrão",
          "dimension5": 2,
          "currency": "BRL"
        }
      ]
    }
  },
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "São Paulo",
  "daysAdvance": 116
}

10. Sem resultados

Nome do evento: ecommerceNoResults
Acionadores:
- Quando uma pesquisa (por destino ou por hotel específico) não retorna nenhum quarto disponível

O objeto ecommerce.items vem sempre vazio ([]) neste evento — ele não representa produtos, apenas o contexto da busca sem resultado.

O campo reason traz o(s) motivo(s) da indisponibilidade:

Quando o hotel retornou tarifas mas todas indisponíveis por restrição, reason é um array com um item por restrição única (code + description), com status: "NOT_AVAILABLE".
Quando não há detalhamento de restrição (ex: busca por destino sem nenhum hotel disponível), reason traz um item único genérico com status e code iguais a "NO_RESULTS".

O campo deviceType ("mobile" ou "desktop") é omitido quando a informação de dispositivo não está disponível no ponto de disparo do evento.

O campo location usa a cidade do hotel quando disponível; caso contrário, cai para o destino pesquisado.

Exemplo — restrição de disponibilidade (hotel específico)

{
  "event": "ecommerceNoResults",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "No Search Results"
  },
  "hotelId": "10027",
  "hotelName": "Niara Resorts",
  "chainId": "995",
  "chainName": "Niara Resorts",
  "hotelCategoryId": null,
  "hotelCategoryName": null,
  "ratingStars": 5,
  "numberRooms": 1,
  "roomsRequested": 1,
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "currency": null,
  "deviceType": "mobile",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "losNights": 3,
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "childrenAges": [],
  "coupon": "PROMONIARA",
  "searchScope": null,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "reason": [
    {
      "code": "411",
      "description": "Duração mínima da estadia não atingida",
      "status": "NOT_AVAILABLE"
    },
    {
      "code": "397",
      "description": "Quantidade de hóspedes inválida",
      "status": "NOT_AVAILABLE"
    }
  ],
  "ecommerce": {
    "currency": null,
    "items": [],
    "currencyCode": null,
    "impressions": []
  },
  "niaraChainId": "CHAIN_OMNI_995",
  "niaraHotelId": "HOTEL_OMNI_10027",
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "Sao Paulo",
  "daysAdvance": 116
}

Exemplo — busca por destino sem hotéis disponíveis

{
  "event": "ecommerceNoResults",
  "eventDetails": {
    "category": "Ecommerce",
    "action": "No Search Results"
  },
  "hotelId": null,
  "hotelName": null,
  "chainId": null,
  "chainName": null,
  "hotelCategoryId": null,
  "hotelCategoryName": null,
  "ratingStars": null,
  "numberRooms": 1,
  "roomsRequested": 1,
  "versionBE": "otabuilder_v2",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "currency": null,
  "deviceType": "desktop",
  "check_in": "20260810",
  "check_out": "20260813",
  "checkIn": "20260810",
  "checkOut": "20260813",
  "losNights": 3,
  "numberAdults": 2,
  "numberChildren": 0,
  "childrenAges": [],
  "coupon": null,
  "searchScope": null,
  "firstName": "Josivaldo",
  "lastName": "Santos",
  "userEmail": "hospede@email.com",
  "userPersonId": "1df35a5e-3ba2-437c-b981-bef87fc06c3b",
  "reason": [
    {
      "status": "NO_RESULTS",
      "code": "NO_RESULTS",
      "description": "Não encontrou resultados para o critério de busca."
    }
  ],
  "ecommerce": {
    "currency": null,
    "items": [],
    "currencyCode": null,
    "impressions": []
  },
  "niaraChainId": null,
  "niaraHotelId": null,
  "clientName": "Niara Resorts",
  "clientProject": "LZcD2nT8PnbUEzPG5cB24",
  "location": "São Paulo (Cidade)",
  "daysAdvance": 116
}

Nome do evento: login
Acionadores:
- Quando uma pessoa realiza login no Motor Niara, seja via login por código, usuário e senha ou via provedor de identidade

O campo method diz o meio que o usuário escolheu para se autenticar, sendo possível ter os valores CODE (login por código), OAUTH2 (provedor de identidade, como a Google), USER_PASSWORD (alguma integração por usuário e senha que não seja Niara Account) ou NIARA_ACCOUNT (login via Niara Account).

Exemplo — Login após pesquisa previamente realizada

{
  "event": "login",
  "chainName": "DEMO HOTEIS BRASIL",
  "chainId": "995",
  "hotelName": "DEMO - BEE2BEE (NIARA)",
  "hotelId": "10027",
  "versionBE": "otabuilder_v1",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "method": "OAUTH2"
}

Exemplo — Login na página Home

{
  "event": "login",
  "chainName": null,
  "chainId": null,
  "hotelName": null,
  "hotelId": null,
  "versionBE": "otabuilder_v1",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "method": "CODE"
}

12. Cadastro

Nome do evento: sing_up
Acionadores:
- Quando uma pessoa registra-se em um motor niara via formulário interno da aplicação.

O campo method diz o meio que o usuário escolheu para se cadastrar, suportando hoje o método NIARA_ACCOUNT.

Exemplo — Cadastro após pesquisa previamente realizada

{
  "event": "sing_up",
  "chainName": "DEMO HOTEIS BRASIL",
  "chainId": "995",
  "hotelName": "DEMO - BEE2BEE (NIARA)",
  "hotelId": "10027",
  "versionBE": "otabuilder_v1",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "method": "NIARA_ACCOUNT"
}

Exemplo — Cadastro na página Home

{
  "event": "sing_up",
  "chainName": null,
  "chainId": null,
  "hotelName": null,
  "hotelId": null,
  "versionBE": "otabuilder_v1",
  "isRemark": false,
  "lang": "pt-BR",
  "method": "NIARA_ACCOUNT"
}

13. Error

Nome do evento: exception
Acionadores:
- Quando ocorre algum erro durante o processo da reserva, seja no checkout, na confirmação de seu pagamento ou no processamento da reserva.

No campo eventDetails é enviada a mensagem de erro em description e o passo em que ocorreu o erro em step. O campo fatal indica se o erro é fatal ou não.

Exemplo - Erro ao processar pagamento

{
  "event": "exception",
  "clientName": "Dev Andre",
  "clientProject": "LTmD8zY8NmnOizPB2c8R0",
  "location": "",
  "versionBE": "otabuilder_v1",
  "hotelId": "10081",
  "hotelName": "Niara (Ambiente de Testes) - HOTEL NÃO É PRODUÇÃO (Fictício)",
  "chainId": "995",
  "chainName": "DEMO HOTEIS BRASIL",
  "isRemark": false,
  "eventDetails": {
    "id": "FAILED",
    "category": "Ecommerce",
    "step": "SuccessPage",
    "description": "ConnectionWithAcquirerFailed",
    "fatal": false
  }
}

DataLayer

Eventos E-commerce​

Parâmetros principais​

Parâmetros de contexto da busca​

Parâmetros de hotel/cadeia hoteleira​

Parâmetros de dados do usuário​

Parâmetros do objeto ecommerce​

Parâmetros de item (ecommerce.items[])​

Parâmetros antigos (old support)​

1. Homepage​

2. Pesquisa por destino/cadeia hoteleira​

3. Hotel Details​

4. Add to Cart​

5. Remove from Cart​

6. Início do checkout (dados pessoais)​

7. Dados de pagamento​

8. Reservar​

9. Purchase​

10. Sem resultados​

11. Login​

12. Cadastro​

13. Error​